Al adquirir cualquier producto digital en somoshormonia.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos que te abstengas de realizar la compra. El uso de nuestros productos implica la aceptación plena de este documento.
Aceptación de los Términos
Condiciones generales de uso
Estos términos regulan la relación entre Hormonía (en adelante "la Empresa") y cualquier persona (en adelante "el Cliente") que adquiera, descargue o utilice los productos digitales disponibles en somoshormonia.com.
Al completar el proceso de pago, el Cliente declara: (a) ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal, (b) haber leído y aceptado la totalidad de estos términos, y (c) que la información de pago proporcionada es veraz y pertenece al titular.
Descargo de Responsabilidad Médica
Límites del contenido educativo
Los productos digitales ofrecidos por Hormonía tienen un propósito estrictamente educativo e informativo. El contenido no constituye ni sustituye el diagnóstico, tratamiento, consejo médico, nutricional o psicológico profesional. Ante cualquier síntoma o decisión sobre tu salud, debes consultar a un profesional calificado.
- El contenido no reemplaza la evaluación de tu médico, ginecólogo, endocrinólogo ni nutricionista.
- Los planes de alimentación incluidos son orientativos y no sustituyen una pauta nutricional individualizada.
- Ningún suplemento mencionado debe incorporarse sin consultar previamente con un profesional de salud.
- Los resultados individuales pueden variar significativamente según condición de salud, historial médico y adherencia a las recomendaciones.
- El uso del contenido proporcionado es bajo la estricta responsabilidad del usuario.
Toda la información contenida en los productos de Hormonía está respaldada por evidencia científica reciente. Sin embargo, la ciencia evoluciona y te recomendamos siempre contrastar con fuentes actualizadas y profesionales de tu confianza.
Propiedad Intelectual y Licencia
Derechos de autor y uso autorizado
Todo el contenido digital disponible en esta tienda — incluyendo textos, diseños, metodologías, infografías, planes de alimentación, checklists y cualquier otro material — es propiedad intelectual exclusiva de Hormonía y está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables.
Al adquirir un producto, el Cliente recibe una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva que le permite:
- Uso personal e individual
- Descarga en dispositivos propios
- Impresión para uso personal
- Consulta sin límite de tiempo
- Reproducir o copiar el contenido parcial o totalmente
- Distribuir o compartir el archivo con terceros
- Revender o comercializar el producto adquirido
- Modificar, traducir o crear obras derivadas
- Publicar el contenido en internet o redes sociales
- Usar el material con fines comerciales o profesionales
Hormonía se reserva el derecho de emprender acciones legales ante cualquier uso no autorizado de sus materiales, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios correspondientes.
Política de Reembolsos
Condiciones de devolución para productos digitales
Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros productos, y dado que el acceso al contenido ocurre en el momento de la compra, como regla general las ventas son definitivas. No obstante, Hormonía ofrece soporte y soluciones de reembolso bajo las excepciones técnicas indicadas a continuación.
✓ Casos en que procede reembolso
- Cargo duplicado debido a un error comprobable del sistema de pago o pasarela bancaria.
- Error técnico verificable en la plataforma que impida la descarga definitiva del archivo, tras haber contactado a soporte.
- El archivo entregado no corresponde en absoluto al producto adquirido en la tienda.
✗ Casos en que no procede
- Cambio de opinión o insatisfacción subjetiva con el contenido una vez descargado el material.
- Desacuerdo con los resultados metabólicos u hormonales obtenidos al aplicar las guías.
- Solicitudes basadas en la naturaleza digital o el formato del archivo si este fue claramente especificado en la página de venta.
Para solicitar asistencia o una revisión de reembolso dentro de los casos válidos, el Cliente debe escribir a somos.hormonia@gmail.com indicando el número de pedido, correo de compra y la evidencia del error técnico o duplicidad. Hormonía procesará la solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Proceso de Entrega y Seguridad
Protección de derechos de autor
La entrega de los productos se realiza de forma automática e inmediata al correo electrónico proporcionado durante el proceso de pago, una vez confirmada la transacción. El Cliente recibirá un enlace de descarga con validez limitada en el tiempo.
- Verificar que el correo electrónico ingresado en la compra sea correcto antes de finalizar el pago.
- Revisar la carpeta de spam o correo no deseado si no recibe el email en los primeros 10 minutos.
- Descargar el archivo dentro del plazo de vigencia del enlace.
- Conservar el archivo descargado en un lugar seguro — Hormonía no garantiza la disponibilidad indefinida del enlace.
Para proteger nuestros derechos de autor, cada documento descargado a través de nuestra plataforma llevará impreso el correo electrónico del comprador como marca de agua y sello de seguridad permanente. Esto permite rastrear el origen de cualquier distribución no autorizada. La presencia de esta marca de agua no altera la calidad ni el contenido del producto.
Problemas de entrega: Si no recibes tu producto dentro de los 30 minutos posteriores a la compra, escríbenos a hormonia.oficial@gmail.com con el comprobante de pago y lo resolveremos a la brevedad.
Precios y Modificaciones
Política de precios y derechos de la Empresa
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción del comprador. El precio válido es el que aparece en la tienda al momento de completar la compra.
- Hormonía se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
- Las promociones y precios de lanzamiento son temporales y pueden finalizar sin previo aviso.
- Hormonía puede discontinuar, modificar o retirar cualquier producto de su catálogo sin responsabilidad ante el Cliente.
- Los cambios de precio no afectan compras ya realizadas y confirmadas.
Nota sobre precios de lanzamiento: Los precios promocionales de lanzamiento son válidos únicamente durante el período indicado. Hormonía no se hace responsable si el Cliente no aprovechó una promoción antes de su vencimiento.
Conducta y Responsabilidad
Usos aceptables y exclusiones
- Consulta personal
- Aprendizaje individual
- Impresión personal
- Referencia para consultas médicas
- Distribución a terceros
- Uso comercial o profesional
- Publicación en internet
- Reventa o cesión
- Modificación del contenido
- Grupos de compra compartida
Hormonía no será responsable por: (a) decisiones de salud tomadas con base exclusiva en nuestro contenido, (b) daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de los productos, (c) incompatibilidad del archivo con el dispositivo del Cliente, (d) pérdida del archivo por causas ajenas a nuestra plataforma, ni (e) resultados individuales que difieran de los testimonios o ejemplos presentados.
Contacto y Jurisdicción
Canales de atención y ley aplicable
- Email: hormonia.oficial@gmail.com — Respuesta en 24–48 horas hábiles
- Instagram: @somos.hormonia — Mensajes directos
- Facebook: Hormonía — Salud Hormonal
- Tienda: somoshormonia.com
Hormonía se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la tienda. El uso continuado de nuestros productos tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes aplicables al comercio electrónico internacional. Cualquier controversia será resuelta preferentemente mediante comunicación directa entre las partes, antes de recurrir a instancias legales.